2015年6月30日,哈电国际收到印尼业主PJB公司发来的客户满意信。PJB公司对哈电国际完成的印尼阿萨汉水电项目备件供应、印尼阿萨汉水电2号机组检修指导和印尼百通项目备件供应工作表示满意,并对哈电国际热情的服务态度、优质的服务质量、快速的服务效率表示称赞。
印尼阿萨汉水电项目备件供应、2号机组检修指导和印尼百通项目备件供应合同分别于2014年7月21日、2015年2月9日和2015年4月17日签署,是哈电国际与业主签署印尼阿萨汉水电项目3年长期服务协议和印尼百通项目3年长期服务协议的具体实施项目。在项目执行过程中,哈电国际始终把业主的需求放在首位,定期拜访业主,根据现场的实际情况为业主提供所需的备件和检修服务建议,为业主量身定制服务计划,确保在合同规定时间内优质高效满足业主的要求,特别是在质量和工期方面,严格执行合同要求,并配合第三方SGS公司进行备件验收。同时,哈电国际加强服务前、服务中和服务后的衔接,做到服务前多了解业主需要,服务中多满足业主需要,服务后了解业主满意度。其中,阿萨汉水电项目备件供应提前交货,让业主十分满意。
|